ВНИМАНИЕ. В реквизитах оператора остались заглушки «ЗАПОЛНИТЬ» — их нужно заменить настоящими сведениями (web/lib/legal.ts) до того, как ссылка на эту страницу уйдёт в магазин приложений.
Удаление учётной записи
Как потребовать удаления
Самостоятельной кнопки удаления в приложении пока нет — учётные записи водителей заводит и закрывает менеджер парка. Чтобы удалить свою, сделайте одно из двух:
- напишите на ЗАПОЛНИТЬ: почта поддержки письмо с темой «Удаление учётной записи»;
- позвоните менеджеру парка по телефону ЗАПОЛНИТЬ: телефон поддержки.
В обращении укажите номер телефона или логин, под которым вы входите в приложение, — по нему мы найдём вашу запись. Никаких сканов документов присылать не нужно; личность подтверждается тем же способом, что и вход, — кодом на ваш номер или разговором с менеджером, который вас знает.
Что удаляется
- учётная запись: номер телефона, имя, логин и отпечаток пароля;
- все ключи входа — приложение на всех ваших устройствах перестаёт открывать кабинет сразу;
- заявки на машину, которые не превратились в договор;
- лента уведомлений.
Что остаётся и почему
Если у вас был договор аренды, сведения о нём и о платежах мы обязаны сохранить: это документы о движении денег, и закон о бухгалтерском учёте (№ 402-ФЗ, статья 29) требует хранить их 5 лет. Это касается только сумм, дат, номеров операций и самого договора.
Пока этот срок не истёк, мы поступаем так: закрываем вам доступ — снимаем логин и пароль, гасим все ключи входа, так что войти в кабинет больше нельзя, — и прекращаем любое использование ваших данных, кроме хранения обязательных документов. Полное удаление записи происходит, когда срок хранения заканчивается.
Если договоров и платежей у вас не было (например, вы только вошли и посмотрели парк), удаляется всё и сразу, без остатка.
Срок
Доступ закрывается в течение рабочего дня после обращения. Полностью требование исполняется не позднее 30 дней — этот срок установлен законом «О персональных данных» (№ 152-ФЗ). О выполнении мы отвечаем на ту же почту, с которой пришло обращение.
Если договор ещё действует
Удалить учётную запись, пока по договору есть непогашенные платежи, мы не можем: договор аренды продолжает действовать, и обе стороны должны видеть график. Сначала закрываем аренду — возвращаете машину и рассчитываетесь, — потом удаляем запись. Отозвать согласие и потребовать удаления в любой момент вы всё равно вправе; это не отменяет уже возникших денежных обязательств.
Подробнее о том, какие данные и зачем мы собираем, — в политике конфиденциальности. ЗАПОЛНИТЬ: ИП/ООО, полное название · ЗАПОЛНИТЬ: почта поддержки